Widerrufsrecht

1. Rückgabebedingungen

Der Kunde kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen.

Eine Rückgabe kann insbesondere in folgenden Fällen erfolgen:

• Das erhaltene Produkt entspricht nicht der aufgegebenen Bestellung.

• Das Produkt weist bei der Lieferung festgestellte Mängel oder Schäden auf.

• Der Kunde übt sein gesetzliches Widerrufsrecht gemäß §§ 312g und 355 des Bürgerlichen Gesetzbuchs (BGB) aus.

Bei einer Rückgabe aufgrund einer persönlichen Entscheidung des Kunden muss das Produkt folgende Bedingungen erfüllen:

• Das Produkt darf nicht benutzt worden sein.

• Das Produkt darf nicht montiert worden sein.

• Die Originalverpackung muss erhalten sein.

• Sämtliche Bestandteile und Zubehörteile müssen vollständig vorhanden sein.

2. Rückgabeverfahren

Zur Einleitung einer Rückgabe muss der Kunde den Kundenservice über die auf der Website angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.

Die Anfrage muss folgende Angaben enthalten:

• Bestellnummer

• Grund der Rückgabe

• Fotos des Produkts bei einem festgestellten Mangel oder einer Beschädigung

Das Rücksendeetikett wird bereits zusammen mit der Ware versendet. Der Kunde findet das Rücksendeetikett bei Erhalt der Bestellung im Paket.

Das Produkt muss für die Rücksendung angemessen geschützt und sicher verpackt werden, damit während des Rücktransports keine zusätzlichen Schäden entstehen.

Bei einem gesetzlichen Widerruf sind die Waren nach § 357 Absatz 1 BGB spätestens innerhalb von 14 Tagen zurückzugeben.

3. Rücksendekosten

Für die Kosten einer Rücksendung gelten folgende Bedingungen:

• Bei einem bestätigten Produktmangel oder einer Lieferung, die nicht der Bestellung entspricht, trägt unser Shop die erforderlichen Rücksendekosten.

• Bei einer Rückgabe aufgrund einer persönlichen Entscheidung des Kunden trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Bei mangelhaften Waren richten sich die Rechte des Kunden nach §§ 434, 437 und 439 BGB. Nach § 439 Absatz 2 BGB trägt der Verkäufer die für die Nacherfüllung erforderlichen Aufwendungen, einschließlich der notwendigen Transportkosten.

Bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts trägt der Verbraucher die unmittelbaren Rücksendekosten nach § 357 Absatz 5 BGB, sofern er vor Vertragsschluss entsprechend darüber informiert wurde.

4. Keine direkte Ersatzabwicklung

Um die Lagerverwaltung effizient zu gestalten, bieten wir keinen direkten Umtauschservice an.

Wenn der Kunde ein anderes Produkt erhalten möchte, erfolgt die Abwicklung wie folgt:

• Das erhaltene Produkt wird zurückgesendet.

• Der Kunde wartet auf die Bestätigung der Rückerstattung.

• Anschließend wird eine neue Bestellung über die Website aufgegeben.

Bei mangelhaften Produkten bleiben die gesetzlichen Ansprüche auf Nacherfüllung nach §§ 437 und 439 BGB unberührt.

5. Stornierung der Bestellung

Der Kunde kann innerhalb von höchstens 24 Stunden nach Abschluss der Zahlung eine Stornierung der Bestellung beantragen.

Für die Stornierung gelten folgende Bedingungen:

• Die Bestellung darf noch nicht dem Versanddienstleister übergeben worden sein.

• Der Stornierungsantrag muss innerhalb der Frist von 24 Stunden eingereicht werden.

Ist die Bestellung bereits versendet worden oder ist die Frist von 24 Stunden abgelaufen, ist eine gewöhnliche Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall kann der Kunde nach Erhalt der Ware gemäß dem Rückgabeverfahren des Shops eine Rückgabe beantragen.

6. Prüfung und Bearbeitungszeit der Rückerstattung

Nach Eingang der zurückgesendeten Ware prüft unser Shop den Zustand des Produkts.

Nach Eingang und Überprüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet.

Nach Abschluss der Bearbeitung erhält der Kunde eine Bestätigung.

Bei einem gesetzlichen Widerruf richten sich die Rückzahlung und die Rückgabe der empfangenen Leistungen nach § 357 BGB.

7. Rückerstattungsmethode

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.

Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift kann von folgenden Stellen abhängen:

• dem vom Kunden verwendeten Finanzinstitut

• dem Zahlungsdienstleister

Nach § 357 Absatz 3 BGB wird für die Rückzahlung dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt hat, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde und dem Verbraucher dadurch keine Kosten entstehen.

8. Kontakt – Kundenservice

E-Mail: server@limivihaus.com

Telefon: +81 (808) 132 15 04

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 08:50–15:50 Uhr, ausgenommen gesetzliche Feiertage

Liefergebiet: Deutschland