Zahlungsrichtlinie

1. Allgemeine Informationen

Diese Zahlungsrichtlinie beschreibt die Zahlungsabwicklung für Nutzer in Deutschland, die Bestellungen über unsere Website aufgeben.

Der Zahlungsprozess ist so ausgestaltet, dass elektronische Transaktionen sicher und nachvollziehbar durchgeführt werden können.

Für elektronische Zahlungsdienste gelten insbesondere die Richtlinie (EU) 2015/2366 über Zahlungsdienste im Binnenmarkt (PSD2) sowie das Zahlungsdiensteaufsichtsgesetz (ZAG). Für die Verarbeitung personenbezogener Daten gilt die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Elektronische Zahlungsvorgänge können einer starken Kundenauthentifizierung unterliegen. Nach § 55 ZAG muss der Zahlungsdienstleister insbesondere bei der Auslösung elektronischer Zahlungsvorgänge eine starke Kundenauthentifizierung verlangen, soweit keine gesetzlich vorgesehene Ausnahme greift.

Zahlungsdaten werden über verschlüsselte Verbindungen übertragen und durch technische Sicherheitsmechanismen geschützt.

2. Akzeptierte Zahlungsmethoden

Unser Shop ermöglicht Zahlungen mit folgenden internationalen Zahlungskarten:

• American Express

• Discover

• Diners Club

• Mastercard

• Visa

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs auf der Website angezeigt.

Für die Nutzung der oben genannten Zahlungsmethoden erhebt unser Shop keine zusätzlichen Zahlungsentgelte.

Für Zahlungskarten, die unter § 270a BGB fallen, ist eine Vereinbarung über ein zusätzliches Entgelt für deren Nutzung unwirksam.

3. Zahlungssicherheit

Zahlungen über unsere Website werden über verschlüsselte SSL-/TLS-Verbindungen übertragen.

Die technischen Sicherheitsmaßnahmen dienen insbesondere:

• dem Schutz von Zahlungsdaten während der Übertragung

• der Verringerung unbefugter Zugriffe

• dem Schutz der Integrität übermittelter Informationen

Unser Shop speichert keine vollständigen Zahlungskartendaten.

Kartenzahlungen werden durch Zahlungsdienstleister verarbeitet, deren technische Zahlungsumgebungen die für sie geltenden Anforderungen des Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) erfüllen.

Bei elektronischen Zahlungsvorgängen verpflichtet § 55 ZAG Zahlungsdienstleister zur starken Kundenauthentifizierung und zum Schutz der Vertraulichkeit und Integrität personalisierter Sicherheitsmerkmale.

4. Prüfung und Autorisierung von Zahlungen

Während des Zahlungsvorgangs können die eingegebenen Zahlungsdaten durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister und das kartenausgebende Finanzinstitut überprüft werden.

Der Zahlungsprozess kann insbesondere folgende Schritte umfassen:

• Prüfung der eingegebenen Zahlungsdaten

• Durchführung einer erforderlichen Kundenauthentifizierung

• Autorisierung durch das kartenausgebende Finanzinstitut

• Bestätigung des Zahlungsvorgangs

Nach erfolgreicher Autorisierung wird die Bestellung erfasst und der Kunde erhält eine elektronische Bestellbestätigung.

Wird eine Zahlung abgelehnt oder nicht erfolgreich abgeschlossen, wird die Bestellung nicht zur weiteren Bearbeitung freigegeben.

Nach erfolgreicher Bestätigung der Zahlung wird die Bestellung normalerweise innerhalb von 5 Werktagen vollständig bearbeitet.

Bearbeitungsschluss:

• Bestellungen, die bis 15:50 Uhr eingehen, können noch am selben Werktag bearbeitet werden.

• Bestellungen, die nach 15:50 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

• Fällt die Bearbeitung auf einen gesetzlichen Feiertag, beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag.

5. Währung, Preise und Versandkosten

Alle Transaktionen werden in Euro (€) durchgeführt.

Die auf unserer Website angegebenen Preise enthalten die jeweils anfallenden Steuern und sonstigen Preisbestandteile.

Für die Standardlieferung innerhalb Deutschlands gelten folgende Versandkosten:

• Bei Bestellungen unter 183 € betragen die Versandkosten 10 €.

• Bei Bestellungen ab 183 € ist die Standardlieferung kostenlos.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 7 bis 10 Werktage ab Versanddatum.

Für die Nutzung der angebotenen Zahlungsmethoden erhebt unser Shop keine zusätzlichen Zahlungsentgelte. Bei der Zustellung werden keine zusätzlichen Versandkosten erhoben, die nicht bereits vor Abschluss der Bestellung angezeigt wurden.

6. Vorgehen bei Zahlungsproblemen

Wird eine Zahlung abgelehnt oder unterbrochen, sollte der Nutzer insbesondere folgende Angaben überprüfen:

• Richtigkeit der eingegebenen Zahlungsdaten

• ausreichende Verfügbarkeit des erforderlichen Betrags

• Sicherheits- und Freigabeeinstellungen der verwendeten Zahlungskarte

• gegebenenfalls erforderliche Authentifizierungsfreigaben des kartenausgebenden Finanzinstituts

Bei weiteren Schwierigkeiten kann der Nutzer den Kundenservice kontaktieren.

Der Kunde kann innerhalb von höchstens 24 Stunden nach Abschluss der Zahlung eine Stornierung der Bestellung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.

Das Rücksendeetikett wird zusammen mit der Ware versendet und befindet sich bei Erhalt der Bestellung bereits im Paket.

Nach dem Versand kann der Kunde innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.

7. Kontakt – Kundenservice

E-Mail: server@limivihaus.com

Telefon: +81 (808) 132 15 04

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 08:50–15:50 Uhr, ausgenommen gesetzliche Feiertage

Liefergebiet: Deutschland