1. Bedingungen für die Stornierung
Unser Shop ermöglicht die Stornierung von Bestellungen unter den nachfolgend beschriebenen Bedingungen.
Es gelten folgende Voraussetzungen:
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Der Antrag auf Stornierung muss innerhalb von höchstens 24 Stunden nach Abschluss der Zahlung eingereicht werden.
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Die Bestellung darf noch nicht vollständig vorbereitet oder dem Versanddienstleister zur Beförderung übergeben worden sein.
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Sind diese Voraussetzungen erfüllt, kann der Antrag auf Stornierung genehmigt werden.
Ist die Bestellung bereits versendet worden oder ist die Frist von 24 Stunden abgelaufen, ist eine gewöhnliche Bestellstornierung nicht mehr möglich.
In diesem Fall kann der Kunde nach Erhalt der Ware gemäß dem Rückgabeverfahren des Shops eine Rückgabe beantragen.
Das Rücksendeetikett wird zusammen mit der Ware versendet und befindet sich bereits im Paket, wenn der Kunde die Bestellung erhält.
2. Verfahren zur Antragstellung
Zur Stornierung einer Bestellung muss der Kunde den Kundenservice über die auf der Website angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.
Für eine zügige Bearbeitung der Anfrage sind folgende Angaben erforderlich:
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Bestellnummer
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Bestellbestätigung oder Zahlungsbestätigung
Diese Angaben ermöglichen die eindeutige Identifizierung der Bestellung und die Durchführung der erforderlichen Prüfung.
3. Prüfung und Rückerstattung
Nach Eingang des Stornierungsantrags prüft unser Shop die übermittelten Angaben.
Erfüllt die Bestellung die Bedingungen für eine Stornierung, wird der Antrag genehmigt und der Kunde erhält eine Bestätigung per E-Mail.
Für Rückerstattungen gelten folgende Bedingungen:
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Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.
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Nach Eingang und Prüfung der stornierten Bestellung oder der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet.
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Die tatsächliche Gutschrift auf dem Konto des Kunden kann abhängig vom Zahlungsdienstleister oder Finanzinstitut zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.
Bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts erfolgt die Rückzahlung nach § 357 BGB. Die Rückzahlung ist grundsätzlich mit demselben Zahlungsmittel vorzunehmen, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, sofern mit dem Verbraucher nichts anderes vereinbart wurde.
4. Kontakt – Kundenservice
E-Mail: server@limivihaus.com
Telefon: +81 (808) 132 15 04
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 08:50–15:50 Uhr, ausgenommen gesetzliche Feiertage
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